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El 90% de las empresas apuestan por la facilidad de uso. 


En el proceso de compra, el 69% de los e-commerce en España, permite al usuario seguir navegando por la misma página una vez seleccionado un producto, dándole así la oportunidad de poder consultar otros, aspecto muy valorado por los usuarios.

Además, el 21% muestra un pop-up al usuario para permitirle elegir si quiere seguir en la misma página o resolver la compra. El 10% restante suspendería, ya que cuando el usuario selecciona un producto, le lleva directamente a la resolución de la compra, reduciendo así las posibilidades de que pueda añadir más productos al carrito.

En lo que respecta al registro, más de la mitad de las tiendas online españolas (52%) obliga al usuario a registrarse para hacer cualquier compra, e incluso el 35% exige un documento de identidad, una práctica muy poco común en el resto de países de Europa. Además, el registro a través de redes sociales está creciendo, contemplándolo en la actualidad el 17% de las tiendas online españolas y el 46% ya ofrece una opción al usuario de guardar sus productos favoritos.

Por otro lado, el 85% de las tiendas online españolas muestran la lista de pasos que quedan para completar la compra, una cifra que de media se sitúa en los 2,7 pasos, casi la mitad que en 2015. Una vez el usuario ya está dentro el carrito, casi el 100% muestra el precio y una imagen del producto, mientras que la gran mayoría (94%) también incluye un desglose del gasto para que el usuario pueda comprobar posibles costes adicionales.

En el 85% de los casos también se señalan las diferentes formas de pago y en el 81% se incluye un campo para introducir cupones descuento. Asimismo, el 63% muestra en esta primera pantalla del carrito el tiempo que tardará en llegar el producto solicitado.


 Fuente: inforetail

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