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 09 03 Retail Jumbo

 


 INTERNACIONALES - Jumbo, la cadena de Cencosud, presentó Scan&Go en Chile.


No quiere hacer fila, no tiene cajas registradoras y no es Amazon Go. Se trata de una nueva forma de comprar en un supermercado inteligente, sin necesidad de viajar a Seattle, Estados Unidos. Es la nueva propuesta de Cencosud, a través de Jumbo, con el sistema Scan&Go.

Se trata de la evolución del sistema de pago automático de la cadena de retail, que pone al servicio del usuario la posibilidad de hacer una compra rápida, inteligente y autónoma. Pero no hay que confundirse: aunque el resultado final es parecido al de Amazon, donde la tecnología reconoce al consumidor, las principales diferencias radican en que Jumbo no utiliza inteligencia artificial y que el escaneo de código va al final y no al inicio del proceso.

¿Cómo hacer la compra? El usuario sólo necesita descargar la aplicación de Scan&Go, registrar sus datos y elegir los productos que quiere llevar. En cuanto los va seleccionando, debe escanear el código de barra de cada uno y a medida que lo hace se agregan a la lista de compras.

Si luego de escanearlo decide que no lo quiere llevar, basta con eliminarlo de la lista y se descuenta. Al final del rpoceso presiona el botón "pagar" en la aplicación y se arroja un código QR que se escanea en una caja habilitada con el sistema. Allí se aplican los descuentos correspondiente y se imprime la boleta de compra.

El servicio, que promete simpliciar la forma de compra, admite todo tipo de productos, con un tipo de 20 en total y lejos de buscar la eliminación del personal, se proyecta como una nueva herramienta que diversifique la oferta de compra y pago de los usuarios, especialmente en transacciones rápidas.

En cuanto al pago, este se carga a la tarjeta de crédito del usuario, cuyos datos están previamente cargados en la misma aplicación.

INNOVACIÓN EN FASE PILOTO

Rodrigo Sahr, gerente de Marketing de supermercados Cencosud, comentó que Scan&Go se encuentra en fase piloto desde hace un mes. Está siendo probada con algunos colaboradores de la empresa, cuyos datos de tarjeta se han precargado en el sistema de manera automática.

A futuro, advierte, el objetivo es extender el sistema a más clientes, con y sin tarjeta Cencosud. "Hoy tenemos en la primera fase de desarrollo del proyecto, donde se trabaja con colaboradores y sólo en este local (Alto Los Condes), pero estamos prontos a extender dentro de esta primera fase a más locales, para luego abrirlo a nuevos clientes", explicó el ejecutivo, quien adelantó que esto podría ocurrir durante el primer semestre del año, al menos para los clientes de la cadena.

En cuanto al sistema, indica que se trata de un desarrollo interno con colaboradores de distintas áreas, y es parte de un proceso normal en el que buscan responder a las demandas de sus usuarios.

"Entiendo que la compra autoservicio es un servicio que el usuario lo adopta cada vez de manera más natural y que nos piden servicios más ágiles, este desarrollo es la respuesta surgida desde la innovación hacia el cliente", afirmó Sahr.


Fuente: DG.CL

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